10 / 07 / 2024
Пресс-центр Norbit SRM: новости и мероприятия, кейсы клиентов и свежая информация по обновлению продукта.

Что такое MDM-система и для чего она нужна


Не пропустите важные
новости и мероприятия
Будьте в курсе последних событий

Приоритетной составляющей деятельности предприятия любого профиля является ведение базы данных. Она содержит информацию о партнерах и клиентах, сотрудниках предприятия, текущих и планируемых сделках, товарах, поставках и так далее. По мере развития компании эти сведения накапливаются, становится сложнее их структурировать без риска потери данных. Так или иначе у владельца бизнес-структуры или директора государственной организации возникает потребность в инструменте управления мастер-данными. Сегодня в этом качестве используются MDM-системы — современное комплексное решение, основанное на цифровых технологиях. Рассмотрим, что это и в каких областях находит применение.

Что собой представляет МДМ

Под аббревиатурой MDM подразумевается Master Data Management, что дословно переводится как «управление мастер-данными». Система представляет собой совокупность процессов и инструментов, которые в непрерывном режиме управляют нормативно-справочной информацией в коммерческой частной компании или государственной организации. Под системой НСИ, в свою очередь, понимаются фиксированные справочники, исходно наполняемые и изменяемые в редких случаях по мере необходимости. К таким данным относятся классификаторы, стандарты, нормативные акты, справочная информация по регионам, валютам и так далее. Мастер-данные объединяются схожим составом и атрибутами и хранятся в виде линейных и иерархических справочников.

Как правило, в компаниях сбор и хранение данных выполняется в специализированных информационных системах, например, в CRM, SRM или ERP. Они составляют базы данных, выраженных в виде традиционных excel-таблиц или в иной форме в зависимости от использованного программного обеспечения. Если для сбора и управления важной информацией используется более двух форм хранения данных, возможны проблемы в процессе формирования отчетности и составлении единого представления об актуальном состоянии дел в компании. Если нет эффективной системы управления мастер-данными в едином информационном пространстве, увеличиваются трудозатраты, повышаются издержки, возникает риск получения некорректных или неактуальных данных. Необходимость в адекватном инструменте синхронизации послужила поводом для разработки МДМ.

По сути MDM-системы — это комплексное решение, которое включает в себя:

  • данные и справочники — структурированная информация о разных аспектах деятельности предприятия и бизнес-процессах;
  • взаимосвязи — правила обмена данными;
  • инструменты — определенные программные продукты, предназначенные для решения конкретных задач;
  • стейкхолдеры — прямые и косвенные пользователи данных (преимущественно таковыми являются сотрудники организации).

Такие решения непосредственно касаются многих служб компании: IT и HR, отдела продаж, производственной части, финансового блока и отдела снабжения.

Какие задачи решает MDM

Обеспечение целостности базы данных предполагает их нормализацию. Посредством синхронизации информации, полученной из разных источников, происходит удаление дубликатов и устаревших фрагментов, а также восполняются пробелы и в результате остаются только актуальные данные. Основными задачами МДМ-системы считаются:

  • управление записями с одновременной их актуализацией;
  • упрощение процесса формирования отчетности;
  • централизованное хранение данных и консолидация;
  • автоматизация ручного анализа и сбора информации из различных источников;
  • группировка данных по признакам и обеспечение быстрого доступа к ним.

Посредством внедрения систем управления НСИ достигается корректное и непротиворечивое представление обо всех данных предприятия. Это становится возможным благодаря настройке определения достоверности информации и удалению дубликатов.

Виды мастер-данных

Чтобы прояснить принцип работы MDM, целесообразно уточнить, что собой представляют мастер-данные. Назначение Master Data — обеспечение единства предоставления массивов данных справочного характера независимо от формы их получения. Такие данные подразделяются на ряд разновидностей:

  • Референсные (Reference Data или RDM) — централизованные линейные справочники, не изменяющиеся со временем, не требующие сложной логики и привлечения администраторов. Большинство общероссийских классификаторов относятся к данному виду.
  • Основные мультидоменные (Master Data) — данные иерархических и линейных структур со схожими по составу и атрибутам записями, которые, в отличие от референсных, меняются постоянно и характеризуются сложной структурой. Сюда входит справочная информация о контрагентах, абонентах, активах компании, сотрудниках и так далее.
  • Сложные иерархические справочники или Product Information Management (PIM) — описывают сущности, различающиеся по характеру, как правило, относящиеся к информации о материалах, продуктах и товарах.
  • Customer Data Integration (CDI) — подкласс MDM, предназначенный для ведения справочников клиента и выполняющий вспомогательную функцию.

По мере того, какая требуется работа с мастер-данными, промышленные MDM-системы управления содержат в составе инструменты, предоставляющие следующие опции:

  • гибкое моделирование справочников с опцией изменения структуры по мере необходимости, а также расширения или коррекции атрибутного состава;
  • обеспечение интеграционных процессов по предоставлению мастер-данных внешним системам и наполнению справочников;
  • установка связей между используемыми данными в справочных источниках;
  • параметрическая классификация, помогающая повысить гибкость атрибутного состава;
  • поддержание надлежащего качества данных с контролем атрибутов записи и соблюдением соответствия правилам сообразно источнику;
  • согласование внесения изменений в сделанные ранее записи или создания новых, добавляемых в справочники;
  • обеспечение ролевого доступа к данным с учетом того, что не все сотрудники должны иметь равные возможности в этом смысле при получении чувствительной информации.

Чтобы реализовать эти опции и улучшить управление данными, применяются специализированные инструменты, подходящие для обработки структурированной и неструктурированной информации, а также аналитических и операционных баз. Это помогает организации повысить результативность менеджмента. При выборе MDM-систем следует решить, как это решение будет реализовано — посредством локального центра обработки информации, в общедоступном, гибридном или частном облаке. Определиться заранее необходимо потому, что внедрение некоторых МДМ возможно только конкретным способом.

Как происходит управление мастер-данными

Стратегия управления занимает промежуточную позицию между менеджментом данными и глобальной стратегией компании. Современная бизнес-среда требует возможности применения политик и процедур для контроля качества, сбора, использования и хранения данных. Ключевые области менеджмента Master Data, поддерживаемые МДМ-системами, следующие:

  • аудит и отчетность — отслеживание истории изменений с указанием авторов корректировок, содержимого, примененных правил сопоставления и хранения;
  • анализ и мониторинг — проводится на уровне политик, метрик и объектов мастер-данных;
  • конфиденциальность и защита данных — обеспечение контроля доступа, шифрование, управление согласием пользователей и так далее;
  • встроенные функции контроля — проводятся проверки допустимости значений при вводе, а также выполняется динамическое маскирование данных при доступе и удалении по истечении заданного срока.

Управление мастер-данными востребовано в широкой области деятельности, в той или иной форме применяется в частном бизнесе и государственном секторе. Сегодня, когда проводится импортозамещение программного обеспечения, на рынок выходят решения MDM собственной разработки. Появляются российские IT-продукты, не уступающие по качеству зарубежным, помогающие наладить менеджмент мастер-данными на микросервисной архитектуре. Эти продукты легко масштабируются и интегрируются в какие угодно цифровые пространства и способны корректно и без сбоев взаимодействовать с большими объемами информации.

Выбор MDM-систем

Решения по менеджменту мастер-данных должны обладать четырьмя первостепенными характеристиками: комплексным подходом, поддержкой поэтапной реализации, непосредственно управлением и соответствующей архитектурой. Конкретный продукт подбирается под соответствующий бизнес. Например, решения, интегрируемые в инфраструктуру заказчика, отличаются гибкостью в плане кастомизации и доработки функционала. В то же время системы, построенные на вычислительных мощностях поставщика услуг, ускоряют ввод в эксплуатацию за счет автоматической подготовки инфраструктуры MDM, сокращают финансовые затраты на приобретение и обслуживание оборудования и операционные расходы за счет подписки, снимают с IT-сотрудников компании часть сервисной нагрузки, помогают получить современное решение, масштабируемое вместе с бизнесом.

Также при выборе МДМ-системы заказчику следует обратить внимание на комплексные интегрированные решения, представляющие собой единый инструмент, отличающиеся простотой управления и решающие задачи всей компании, а не только отдельных департаментов. Такие варианты дают возможность сотрудникам предприятия сосредотачиваться на приоритетных задачах, не отвлекаясь на второстепенные и рутинные. Важно, чтобы система была гибкой, легко переносилась с одной платформы на другую, характеризовалась модульностью и масштабируемостью. Подробнее о выгодах от внедрения MDM-системы для автоматизации закупок вы можете узнать в вебинаре, проведенном экспертами НОРБИТ. В рамках семинара профессионалы рассказали о проблемах с закупками, с которыми сталкиваются руководители, ключевых задачах систем класса MDM, а также о преимуществах внедрения MDM-инструментов.

Получить консультацию